حریم خصوصی

در این برگه میتوانید اطلاعات مربوط به حریم خصوصی را قرار دهید

خاتم سیستم همواره بر ارائه کالای سالم ، ارسال مطمئن و پشتیبانی متناسب بوده است. با این وجود ممکن است پس از ارسال کالا، بنا به دلایلی مجبور به بازگردانی آن گردید . در ادامه به شرایط مورد قبول گروه خاتم سیستم جهت استرداد محصول خواهیم پرداخت .

– در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفن های 91015727 – 021 تماس حاصل فرمایید .

– خاتم سیستم با بسته بندی کامل و سرویس های باربری مطمئن اقدام به ارسال کالای ارزشمند مشتریان گرامی می نماید ، اما در صورت بروز مشکل در بسته بندی همانند پارگی و سایر آسیب دیدگی های دستگاه­، مسئولیتی متوجه خاتم سیستم نخواهد بود و مشکلات به وجود آمده در رابطه با کالا باید با سرویس باربری مربوطه مطرح گردند .

– تمام کالاهای فروخته شده پیش از ارسال از نظر سلامت سخت افزاری و نرم افزاری تست می شوند­، اما این امکان نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است که تا ده روز به تست سلامت دستگاه بپردازند­. در صورت بروز مشکل ابتدا با شماره تلفن های موجود در سایت تماس حاصل فرمایید . پس از بررسی کارشناسان و امکان تعمیر دستگاه­، اقدام به ارسال کالا بفرمایید­. در صورت قابلیت تعمیر ، دستگاه پس از اشکال یابی و رفع مشکل خدمت کاربران ارسال می گردد­؛ اما در صورت باقی ماندن مشکل ، دستگاه مرجوع شده و با یک دستگاه سالم از همان نوع جایگزین می گردد ؛ در صورتی که موجودی دستگاه مذکور به پایان رسیده باشد ، دستگاه دیگری با پرداخت / بازگردانی مابالتفاوت قیمت دستگاه ، خدمت مشتریان محترم ارسال خواهد شد . اما در صورتی که دقیقا همان مدل دستگاه مد نظر کاربر باشد و موجودی آن به اتمام رسیده باشد ، امکان بازگردانی وجه ( با احتساب هزینه ارسال ) وجود دارد .

– کیس های کامپیوتری ، سرورها و لپ تاپ ها همگی دارای پلمپ گارانتی خاتم سیستم هستند . در نظر داشته باشید که در صورت بروز مشکل در مدت تست ده روزه یا شرایط گارانتی ، به شرط باز نشدن دستگاه با استرداد کالای خریداری شده جهت بررسی مشکل کامپیوتر شما موافقت خواهد شد .